Travel contract

UTAZáSI SZERZoDéS

A KÁRPÁTEURÓPA IDEGENFORGALMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

ÁLTAL SZERVEZETT UTAZÁSOKRA

 

1. A Kárpáteurópa Idegenforgalmi és Szolgáltató Kft., a továbbiakban Kárpáteurópa által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, az utazási és utazást közvetíto szerzodésrol szóló, többször módosított 281/2008. (XI. 28.) sz. Kormányrendelet és az e szerzodésben foglaltak az irányadók.

2. Az utazás idotartamát, részvételi díját, az egyes részszolgáltatások meghatározását és minoségét jelen szerzodésen kívül a Kárpáteurópa által kiadott utazási tájékoztató és árlista (prospektus), valamint a Kárpáteurópa írásos visszaigazolása, számla tartalmazza. Az utazási tájékoztatóban és árlistában (prospektusban) foglaltak jelen szerzodés elválaszthatatlan részét képezik, különös tekintettel a részvételi díjban figyelembe vett programokra, és a részvételi díjban nem szereplo, külön felszámításra kerülo díjakra (reptéri illeték, üdülohelyi díj stb.) és az általános valamint az egyes utakkal kapcsolatos egyedi tájékoztatásokra. Az utas kijelenti, hogy a jelen szerzodésben foglaltakat, valamint a Kárpáteurópa által kiadott utazási tájékoztatóban és árlistában rögzített részletes feltételeket megismerte, azokat elfogadja és az utazási foglalás visszaigazolásán aláírásával annak elfogadását igazolja. Az e szerzodésben szereplo utazási ajánlatban történt változásról a Kárpáteurópa szóban, igény esetén írásban köteles tájékoztatni az utast.

3. A szerzodo felek tudomásul veszik, hogy jelen szerzodés az utas által megrendelt szolgáltatások a Kárpáteurópa által írásban történt visszaigazolása esetén lép hatályba a visszaigazolás szerinti tartalommal.

 

4. Az utas az utazási szerzodés aláírásával egyidejuleg foglalót fizet. A megfizetett foglaló garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A fizetendo foglaló az utazás részvételi díjának 40 százaléka. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás elindulása elott 30 nappal esedékes. Ettol a Kárpáteurópa eltérhet, ha a külföldi közremuködovel kötött szerzodése szigorúbb kötelezettséget ró az utazásszervezore. Az utas tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határido be nem tartása a már megkötött utazási szerzodés megszunését eredményezi, illetve az nem lép életbe.

 

5. Az utas az utazási szerzodés szerinti utazásban való részvételi jogát jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerzodésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésrol az utas haladéktalanul köteles az utazásszervezot tájékoztatni. Az engedményezést megelozoen keletkezett szerzodéses kötelezettségekért és az engedményezésbol eredo igazolt többletköltségekért az engedményezo és az engedményes egyetemlegesen felel.

 

6. A Kárpáteurópa vállalja, hogy a foglaló, illetve a teljes részvételi díj utas által való megfizetését követoen számlát állít ki. A Kárpáteurópa a teljes, az utas által igénybevett, a szerzodésben rögzített szolgáltatások ellenértékérol a szolgáltatás teljesülését követo hónap 20. napjáig végszámlát állít ki. A Kárpáteurópa abban az esetben, ha az utazás a Kárpáteurópa érdekkörében felmerült bármely okból meghiúsul, kötelezettséget vállal arra, hogy az utas által megfizetett részvételi díj teljes összegét az utasnak közvetlenül vagy közvetítoje útján visszatéríti.

 

7. Forint/devizaárfolyam változás esetén a Kárpáteurópa fenntartja a jogot, hogy a részvételi díjat emelje.

 

8. A Kárpáteurópa a részvételi díjat az utazás megkezdése elott legkésobb 20 nappal felemelheti. A díjemelés a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket), az utazási szerzodésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelezo terhek (így különösen üdülohelyi díj, horgonyzási díj, repülotéri illeték) vagy deviza forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor. Indokát és mértékét a Kárpáteurópa az utassal írásban közli. Az utas által az utazási szerzodés alapján fizetendo teljes díj az utazás megkezdését megelozo 20 napon belül a föntebb említett okok miatt sem emelheto. Ha a részvételi díj emelkedése az eredeti részvételi díj 8 százalékát meghaladja, az utas az utazási szerzodéstol elállhat.

 

9. Az utazásszervezo legkésobb az utazás megkezdése elott 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerzodéstol. Ha az utazásszervezo nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerzodéstol,

a, az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értéku helyettesíto szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezonek lehetosége van, és

b, ha az a, pont szerinti helyettesíto szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesíto szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervezo a teljes befizetett díj visszafizetésére köteles. Ha az a pont szerinti helyettesíto szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értéku, az utazásszervezo köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ha az utazásszervezo nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerzodéstol, köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát megtéríteni, kivéve, ha az utazásszervezo elállására általa nem befolyásolható(ellenorzési körén kívül eso), ésszeruen el nem hárítható olyan külso körülmény miatt – ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerzodéskötés idején nem látott és ésszeru elvárhatóság mellett nem is láthatott elore (a továbbiakban:vis maior), vagy a jelentkezok száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevoszámot nem éri el (18 fo), és az utazásszervezo elállásáról az utast írásban, az utazási szerzodésben megjelölt idotartamon belül tájékoztatták.

 

10. Ha az utazásszervezo az utazási szerzodés lényeges feltételét az indulás elott rajta kívül álló okokból kívánja jelentosen módosítani, így különösen, ha a díjemelés mértéke a 8%-ot meghaladja, köteles errol az utast haladéktalanul tájékoztatni. Ebben az esetben az utas elállhat a szerzodéstol, vagy ha elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerzodést. Az utas döntésérol köteles az utazásszervezot haladéktalanul tájékoztatni. Ha az utas fönt meghatározott okból eláll a szerzodéstol, megilletik a 9. pontban meghatározza jogok. Ha az úti cél vagy az ahhoz vezeto útvonal olyan területet érint, amely – az utazási szerzodés megkötését követoen – a külpolitikáért felelos miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölo felsorolása felvételére kerül, az utazásszervezo köteles azonos vagy magasabb értéku helyettesíto szolgáltatást nyújtani. Ha helyettesíto szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értéku, az utazásszervezo köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ebben az esetben az utas, ha elfogadja a helyettesíto szolgáltatást, a felek módosíthatják az utazási szerzodést, vagy az utas elállhat a szerzodéstol. Ha az utas a fönt említett okból eláll a szerzodéstol, az utazásszervezo köteles a teljes befizetett díjat visszafizetni.

 

11. Ha az utas a saját érdekkörében felmerülo okból eláll a szerzodéstol, akkor a részvételi díj biztosítással és stornóbiztosítással csökkentet összegének alapján a következo fizetendo:

az utazás megkezdése elott

60. napig díjmentes

60 - 35. napig a foglaló teljes összege (a részvételi díj 40 %-a)

34 – 14. nap között további 40 % (a részvételi díj 80 %-a)

14-7. nap között további 10 % (a részvételi díj 90%-a)

7 napon belül a részvételi díj 100%-a

 

12. A Kárpáteurópa utazásszervezo tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelosségi szabályok (Ptk. 399. §) alkalmazása során a sztrájk, a háborús és politikai konfliktus, a közveszély, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó, külföldi hivatalos szervek által bevezetett intézkedések, valamint a légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelosségi korlátozások a Ptk. 399. § (1) bekezdésébe tartozó olyan lehetetlenülési oknak minosülnek, amelyért egyik fél sem felelos, s mindkét fél érdekkörén kívül merült fel.

 

13. A Kárpáteurópa fenntartja a jogot, hogy szükség esetén a lefoglalt szálláshellyel megegyezo kategóriájú szállást biztosítson.

 

14. Az utazási szerzodésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az utazásszervezo felel. Ha az utazásszervezo a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerzodésnek megfeleloen teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díj) arányosan leszállítani. Az utazásszervezo nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe. Ha az utazás megkezdését követoen az utazásszervezo az utazási szerzodésben meghatározott szolgáltatás jelentos részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelo, hasonló értéku részszolgáltatással pótolni. Az utas az utazási szerzodésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérovel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelmébol eredo kárért felelos. Az utaskíséro köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történo bejelentésérol. Az utaskíséro az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzokönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskíséro köteles az utazásszervezot haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskíséro hiányában – ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta- az utas az utazásszervezot, illetve azt az utazásközvetítot köteles tájékozatni, akinél az utazási szerzodést kötötte.

 

15. Az utazásszervezo felel az utazási szerzodés nem-teljesítésébol vagy hibás teljesítésébol eredo károkért, kivéve, ha a nem teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az o, sem az által igénybe vett közremuködo magatartására nem vezetheto vissza, így különösen

a, ha a szerzodés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetoek vissza,

b, ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezetheto vissza, aki az utazási szerzodésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervezo ésszeru elvárhatóság mellett sem láthatta elore, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy

c, vis maior esetén.

 

16. A Kárpáteurópa a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közremuködo magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közremuködo felelosségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.

 

17. A katalógusban található úgynevezett fakultatív szolgáltatások (programok) tájékoztató jelleguek, azok megrendelése az utazás helyszínén van lehetoség. Ezen szolgáltatások nyújtására az utazásszervezo - közremuködoje útján - csak akkor köteles, ha a fakultatív szolgáltatás (program) teljesítési helyén a teljesítés feltételei adottak (például kirándulás esetén a jelentkezok megfelelo létszáma stb.)

 

18. A Kárpáteurópa az utast a jelentkezéskor tájékoztatja arról, hogy az utazáshoz szükséges okmányokat (vízum stb.) az utas szerzi be vagy megbízásából az iroda. Az utast tájékoztatja az egyes adatszolgáltatási határidokrol. A határido elmulasztása esetén az utazás az utasnak felróható okból meghiúsultnak tekintheto.

 

19. Az utas az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél-, vízum-, vám-, deviza-, egészségügyi- és egyéb) jogszabályokat megtartani. Az utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele az út indulását követo legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén keletkezett károk és többletköltségek az utast terhelik. Amennyiben az utas a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, a Kárpáteurópa jogosult az utassal szemben a teljes részvételi díjat érvényesíteni.

 

20. Az utazás során az utasnak felróható okból bekövetkezo szerzodött feltételektol eltéro teljesítés esetén az utas kártérítési igénnyel nem léphet fel.

 

21. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelosséggel.

 

22. Az utas poggyászának orizetérol, felügyeletérol az utazás során az utas gondoskodik, hacsak azt továbbszállítás vagy megorzés céljából a Kárpáteurópa közremuködoje át nem vette.

 

23. Az utazási szerzodés elengedhetetlen részét képezik az utasnak átadott aktuális katalógus (amelyben szereplo információk a mérvadóak, a korábban megjelent információs anyagok egyúttal érvényüket veszítik), számla, bevételi bizonylat és un. „utazási szerzodés”.

 

24. A Kárpáteurópa muködési engedélyének száma: U-000272/2002. Székhely: 1118 Budapest, Rof u. 8. Utazási Iroda: 1036 Budapest, Szépvölgyi út 3/a. Telefon: 06-1-368-6296

Felelosség Biztosító: EuroMondial

 

25. A Kárpáteurópa által szervezett utazással kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

 

Budapest, 2010.

 

FIGYELEM!

Az utazási szerzodés elfogadása a megrendelés részét képezi, amellyel Ön elismeri, hogy azt figyelmesen elolvasta és a benne foglaltakat tudomásul veszi!

 

 

 

 

 

 

UTAZÁSKÉPTELENSÉGRE VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS (EUB2007-11ST)

 

Jelen általános szerz?dési feltételek (a továbbiakban: biztosítási feltételek) - ellenkez? megállapodás hiányában - az Európai Utazási Biztosító Zártkör?en M?köd? Részvénytársasággal (a továbbiakban: Biztosító) a jelen biztosítási feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerz?désekre (a továbbiakban: biztosítási szerz?dés) hatályosak. Jelen

biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

1. Általános rendelkezések

1.1. Fogalmak

 

(1) Utazási szolgáltatás, - foglalása: utazási szolgáltatásnak min?sülhet a légi, vízi vagy földi utasszállítás, szállás-biztosítás, vagy az ezekhez kapcsolódó kiegészít? szolgáltatások (pl. idegenvezetés, járm?-bérbeadás), amelyekre vonatkozóan a szolgáltatás megrendel?je és a

szolgáltatást nyújtó jogi személy között írásban utazási szerz?dés jön létre.

 

(2) Utazási szerz?dés: az utazási szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vev? fél jogait és kötelezettségeit szabályozó – a hatályos jogszabályoknak megfelel? – írásos dokumentum, amely tartalmazza különösen a szolgáltatás id?pontját és f?bb jellemz?it, valamint a szerz?d? feleket szerz?dés-módosítás, illetve útlemondás esetén terhel? kötelezettségeket.

 

(3) Utazásszervez?: az utazási szolgáltatás teljesítését az utazási szerz?dés alapján vállaló személy, amely a hatályos jogszabályok alapján utazásszervezésre vagy a hatályos jogszabályok alapján menetrendszer? légi-, vízi-, vagy szárazföldi közlekedési szolgáltatás nyújtására jogosult.

 

(4) Utazásközvetít?: az utazási szolgáltatást az utazásszervez?vel kötött írásos megállapodás alapján értékesít? személy, aki a hatályos jogszabályok szerint ilyen tevékenység folytatására jogosult.

 

(5) Utas: az utazási szolgáltatást az utazási szerz?désben foglaltak alapján igénybe vev? vagy igénybe venni szándékozó személy.

 

(6) Utazási szerz?dés szerz?d?je: az a személy, aki az utazásszervez?vel az utazási szolgáltatásra vonatkozóan az utazási szerz?dést megköti, és a szolgáltatás díját az utazásszervez? felé megfizeti.

 

(7) Kötbér: az az összeg, amely az utazási szerz?désnek megfelel?en az utazási szerz?dés szerz?d?jét terheli, amennyiben az ? érdekkörében felmerült okból nem kívánja igénybe venni az eredetileg meghatározott id?pontban az adott utazási szolgáltatást.

 

(8) Sürg?sségi ellátás: az a hiteles orvosi dokumentációval igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe az adott személy:

(a) amennyiben az azonnali orvosi ellátás elmaradása el?reláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

(b) amennyiben az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fert?z? megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,

(c) amennyiben az adott személy a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos

egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul,

(d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul.

 

(9) A baleset és a közlekedési baleset fogalma:

(a) Jelen általános feltételek szempontjából balesetnek min?sül (baleseti esemény) az a hirtelen fellép?, egyszeri, küls? fizikai és/vagy kémiai behatás, amely az adott személy akaratától függetlenül a kockázatviselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvosilag igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol.

(b) Jelen feltételek szempontjából nem min?sül balesetnek:

(a) a gyermekbénulás és a kullancscsípés következtében kialakuló agyburok-, és/vagy agyvel?gyulladás,

(b) a veszettség,

(c) a tetanuszfert?zés,

(d) az ember vagy állat vagy egyéb él?lény által terjesztett bármely fert?zés még abban az esetben sem, ha balesetszer? fizikális ok váltja ki,

(e) a fagyás, a napszúrás, a megemelés, és a h?guta,

(f) a foglalkozási betegség (ártalom),

(g) anatómiai képlet igazolt friss sérülésével nem járó, akut nyílt m?téti beavatkozást nem igényl? úgynevezett rándulásos balesetek,

(h) porckorongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések,

(i) ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg.

(c) Jelen általános feltételek alkalmazásában közlekedési balesetnek min?sül az adott személyt ért, rend?rségi jegyz?könyvvel dokumentált baleset abban az esetben, ha az adott személy gyalogosként, járm? vezet?jeként, vagy utasaként szenved balesetet.

(d) Jelen általános feltételek alkalmazásában nem min?sül közlekedési balesetnek:

(a) a gyalogost ér? olyan baleset, amelynek bekövetkeztében semmilyen mozgó járm? nem hatott közre,

(b) a járm? utasát ért olyan baleset, amely nem a járm?, vagy más járm? haladásával, illetve megállásával összefüggésben következett be.

 

(10) Az orvos és az orvosi ellátás fogalma

(a) Jelen általános feltételek szempontjából orvosnak min?sül az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkez? és az ellátás helyének hatósági el?írásai szerint orvosnak min?sül? személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges – az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy

szakmai felügyelet által kiállított – hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. Jelen feltételek vonatkozásában nem min?sül orvosnak a kezelt hozzátartozója, abban az esetben sem, ha az el?bbi feltételeknek

megfelel.

(b) Orvosi ellátásnak min?sül az orvos által végzett egészségügyi ellátás.

 

(11) Közeli hozzátartozó

Jelen feltételek alkalmazásában közeli hozzátartozó a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevel?szül?, valamint a testvér.

 

(12) Kötbérsáv

Az utazási szerz?désben megállapított, az utazás tervezett megkezdésének id?pontját megel?z? id?szak, amelynek tartama alatt az utazási szerz?dés szerz?d?jét útlemondás esetén az utazási szerz?désben foglaltak szerinti kötbérfizetési kötelezettség terheli.

1.2. A biztosítási szerz?dés alanyai (a Biztosító, a Szerz?d?, a Biztosított és a Kedvezményezett)

(1) A Biztosító: az a jogi személy, amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén a biztosítási szerz?désben meghatározott szolgáltatások

teljesítésére kötelezettséget vállal.

(2) Szerz?d?: az utazásszervez?, Kárpáteurópa Utazási Iroda Kft.

(3) Biztosított: az utazási szerz?désben utasként megjelölt természetes személy, akinek a nevére lefoglalt utazási szolgáltatásra vonatkozóan a biztosítási szerz?dés létrejön.

(4) Kedvezményezett: az a személy, aki a biztosítási szolgáltatásra jogosult. A biztosítási szerz?dés kedvezményezettje az utazási szerz?dés alapján az adott utazási szolgáltatás díját megfizet? természetes vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkez? gazdasági társaság.

(5) Amennyiben a Kedvezményezett természetes személy, akkor halála esetén a Kedvezményezett az örököse.

1.3. A biztosítási szerz?dés létrejötte (a biztosítási szerz?dés megkötése)

A biztosítási szerz?dés a Szerz?d? és a Biztosító által történ? aláírással egyidej?leg jött létre.

1.4. A szerz?dés hatálybalépése, a kockázatviselés kezdete

(1) A biztosítási szerz?dés az egyes biztosítottak vonatkozásában az utazási szerz?dés létrejöttével egyidej?leg, de leghamarabb az utazási szerz?désben megállapított – útlemondás esetére vonatkozó – kötbérsáv els? napján lép hatályba, feltéve hogy az utazási díj vagy az utazási szerz?désben meghatározott el?leg megfizetése az utazásszervez? vagy megbízottja felé ezzel egyidej?leg megtörtént.

A Biztosító kockázatviselése a kockázatviselés els? napján kizárólag baleseti eseményekre terjed ki. A biztosítási id?szak a hatálybalépést?l az utazási szerz?désben az utazási szolgáltatás igénybevételének kezdeti id?pontjaként megadott id?pontig tart, feltéve, hogy a biztosítási díjat maradéktalanul megfizették. Amennyiben az utazási szolgáltatás igénybevételének kezdete az utazási szerz?désben vagy annak bármely mellékletében óra, perc pontossággal nincs meghatározva, abban az esetben a biztosítási szerz?dés hatálya a szolgáltatás igénybevételének els? napjának 12. órájáig tart.

(2) A tervezett indulási id?pontot megel?z? 2 naptári napban történt foglalás esetén a Biztosító kockázatviselése kizárólag baleseti eseményekre és halálesetre terjed ki.

(3) A Biztosító kockázatviselése a szerz?dés hatálybalépésének id?pontjában kezd?dik meg.

1.5. A szerz?dés megsz?nése

A szerz?dés megsz?nik az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási szerz?dés hatályának

végével.

1.6. A biztosítás területi hatálya

A biztosítási szerz?dés hatálya a világ összes országára kiterjed.

2. A szerz?dés alanyainak jogai és kötelezettségei

2.1. Adatvédelem, titoktartási kötelezettség

(1) A Biztosító köteles a tudomására jutott adatokat biztosítási titokként kezelni és id?beli korlátozás nélkül megtartani.

(2) A létrejött szerz?déssel kapcsolatos valamennyi irat a Biztosító birtokában marad.

2.2. A Biztosított kármegel?zési és kárenyhítési kötelezettsége

(1) A Biztosított és a Kedvezményezett köteles bármely tevékenységének végzése során az általában elvárható gondossággal eljárni.

(2) A Biztosítottnak és/vagy a Kedvezményezettnek baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor haladéktalanul orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi

kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell.

2.3. A Biztosító ellen?rzési joga

Amennyiben az utazásképtelenség oka baleset vagy betegség, akkor a Biztosítónak jogában áll az utazásképtelenség fennállásának tényét a Biztosító által megbízott orvos szakért? – személyes vizsgálat alapján adott – szakvéleménye alapján megállapítani.

A Biztosított vagy az utazásképtelenség okaként megjelölt személy köteles a Biztosító által megjelölt id?pontban az orvosi vizsgálat elvégzése céljából rendelkezésre állni. A Biztosító kérése alapján elvégzett orvosi vizsgálat költségei (kizárólag az orvos munkadíja, az esetleges vizsgálatok és a vizsgált személy utazási költségei) a Biztosítót terhelik.

3. A biztosítási díj

3.1. A biztosítási díj megállapítása

A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosítási díj összegét az utazásszervez? által a biztosítási díjra vonatkozóan kiállított számla tartalmazza.

3.2. A biztosítási díj fizetése

A biztosítási szerz?dés egyszeri díjú. A díj fizetésének esedékességér?l a biztosítási szerz?dés rendelkezik.

3.3. Díjvisszatérítés

A biztosítási szerz?dés hatályának kezdetét követ?en a Biztosító nem vállalja a biztosítási díj visszatérítését.

4. Biztosítási esemény

4.1.Biztosítási eseménynek min?sül, ha a Biztosító kockázatviselésének id?tartama alatt a Biztosított utazásképtelenné válik. A Biztosított a biztosítás szempontjából utazásképtelennek min?sül, ha a tervezett utazási szolgáltatást – amelyre a biztosítási szerz?dés vonatkozik – a

következ? okok bármelyike miatt nem tudja megkezdeni:

(a) a Biztosított olyan – el?zmények nélkül hirtelen fellép? – betegsége, balesete, amely miatt a Biztosított indokoltan sürg?sségi orvosi ellátásban részesül,

(b) a Biztosított halála,

(c) a Biztosított közeli hozzátartozójának (Általános rendelkezések 1.1.(11) pont szerint) vagy élettársának vagy szintén az adott szerz?dés keretében biztosítottnak min?sül? házastársa illetve élettársa közeli hozzátartozójának el?zmények nélkül fellép? olyan betegsége vagy balesete, amely miatt az adott személy indokoltan sürg?sségi orvosi

ellátásban részesül, és ezzel összefüggésben a Biztosított magyarországi jelenléte feltétlenül szükséges,

(d) a Biztosított közeli hozzátartozójának vagy házastársa illetve élettársa közeli hozzátartozójának halála az utazási szolgáltatás kezdetét megel?z? 60 napon belül,

(e) ha az utazási szerz?dés megkötése a Biztosítottal együtt összesen két személy részére történt(amennyiben a két személy az utazási szerz?dés alapján egyértelm?en azonosítható), és a másik biztosított személy is rendelkezik érvényes biztosítási szerz?déssel, a másik személy el?zmények nélkül fellép? olyan betegsége vagy balesete,

amely miatt az adott személy indokoltan sürg?sségi ellátásban részesül vagy az adott személy halála,

(f) a Biztosított vagyontárgyában t?z, elemi kár, vagy harmadik személy b?ncselekménye által okozott káresemény miatt a Biztosított magyarországi jelenléte az utazás tervezett id?pontjában mindenképpen szükséges,

(g) a Biztosított útlevelét és/vagy személyi igazolványát, jogosítványát vagy a tulajdonában lév? gépjárm? forgalmi engedélyét – amennyiben annak megléte az utazási szolgáltatás igénybevételének feltétele – az utazást megel?z?en jogellenesen eltulajdonítják, és annak pótlása az utazás kezdetéig – gyorsított eljárás keretében sem – lehetséges.

4.2. Nem jelent utazásképtelenséget, ha az utas kötbérfizetési kötelezettsége amiatt keletkezik, hogy id?járási körülmények vagy természeti csapások miatt lemondja az utazást vagy emiatt lemondás nélkül nem jelenik meg az utazáson.

5. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a biztosítási szerz?dés alapján, a biztosítási esemény bekövetkezését és bejelentését követ?en, a jogalap fennállása esetén megtéríti az utazásszervez? által, az utazási szerz?désnek megfelel?en a Szerz?d? részére – az utazási szerz?dés feltételeinek megfelel?en

– kötbérként leszámlázott, és az utazásszervez? felé legkés?bb az utazási szolgáltatás kezdeti id?pontját megel?z?en igazoltan megfizetett összegnek, az 5.(4) bekezdésben található táblázatban megadott mérték? önrészesedéssel és a biztosítási díjjal (utazási díj 2%) csökkentett részét, biztosítottanként és biztosítási eseményenként legfeljebb jelen pont (4) és

(6) bekezdésében meghatározott maximális biztosítási összeghatárig.

(a) Amennyiben az utazás ellenértékét részben vagy egészben utazási utalvánnyal vagy üdülési csekkel egyenlítették ki, a Biztosító a felhasználni kívánttal azonos érték? utazási utalványt, illetve üdülési csekket biztosít a Kedvezményezett számára.

(2) A Biztosító szolgáltatása szempontjából az utazásképtelenség kezdete és az utazás megkezdésének tervezett id?pontja közötti id?tartam az irányadó.

(3) A Biztosító az utazásképtelenség kezdetének az útlemondás napját, de legkés?bb az utazásképtelenség okának ismertté válását követ? els? munkanapot tekinti, és legfeljebb az utazási szerz?dés szerz?d?jét ezen id?pontban terhel? kötbér-fizetési kötelezettségnek megfelel?en vállalja a szolgáltatás teljesítését.

(4) A biztosító szolgáltatása szempontjából az alábbi táblázat az irányadó:

Szolgáltatási táblázat A Biztosító szolgáltatásai: A szolgáltatások maximális összege (HUF)

a) a maximális biztosítási összeg foglalásonként és biztosítási eseményenként: 1 000 000,-

a) maximális biztosítási összeg biztosítottanként: 200 000,-

b) a kedvezményezettet terhel? önrészesedés a biztosító által térítend? összeg százalékában: 20 %

c) a kedvezményezettet terhel? önrészesedés minimális összege (biztosítottanként): 10 000,-

(5) A Biztosító szolgáltatása nem terjed ki a nem az utazási szerz?dés szerinti kötbérfizetési kötelezettség alapján keletkezett költségekre (például: kezelési költség).

(6) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a Biztosító összes szerz?déses kötelezettségének fels? határa legfeljebb 300 millió forint, függetlenül az adott esemény által érintett szerz?dések számától, valamint az egyes szerz?désekben biztosítottanként illetve eseményenként meghatározott szolgáltatási összegekt?l.

(7) A kapcsolattartás nyelve

A Biztosító a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történ? kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.

6. A Biztosító teljesítésének feltételei

6.1. A biztosítási esemény bejelentésének határideje

(1) A Biztosító csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, amennyiben az utazási szolgáltatás lemondása az utazásszervez? felé, és ezzel egyidej?leg a szolgáltatási igény írásos bejelentése a Biztosító felé a biztosítási esemény bekövetkezését követ?en haladéktalanul, de legfeljebb egy munkanapon belül megtörténik.

a) A Biztosító felé történ? bejelentés a következ? módokon történhet:

- írásban benyújtva az EUB Ügyfélszolgálat 1132 Budapest, Váci út 36-38. címen lév? irodájában a biztosító munkatársa felé (Nyitva tartás: hétf?t?l péntekig 8-17 h,

pénteken: 8-14:30 h),

- faxon a 452-3312 faxszámra elküldve,

- E-mail-en a karrendezes@eub.hu E-mail címre megküldve.

b) A Biztosító felé történ? bejelentésnek tartalmaznia kell:

- a lemondott utazási szolgáltatás id?pontját

- az utazási szerz?dés szerz?d?jének nevét és címét,

- az utazásképtelenség okát pontosan meghatározva,

- ha az utazásképtelenség oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor a beteg vagy balesetet szenvedett személy nevét, címét , telefonszámát – ahol a bejelentést követ? 5 napon belül bármikor elérhet?.

(2) Abban az esetben, ha a szolgáltatási igény bejelentése a Biztosító felé a fentieknek megfelel?en nem történt meg, a Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól.

6.2. A teljesítéshez szükséges dokumentumok

A biztosítási eseményre vonatkozó bejelentés során be kell nyújtani:

- az utazási szerz?dést,

- az utazásszervez? által az utazási szolgáltatás lefoglalását visszaigazoló dokumentumot, amely tartalmazza az utazási szolgáltatás jellegét és id?pontját, a résztvev? utasok nevét,

- az utazásszervez? által a lefoglalt utazási szolgáltatás ellenértékére vonatkozóan kiállított számlát,

- azt a bizonylatot, amely igazolja, hogy az utazási szerz?dés szerz?d?je az utazási szolgáltatás ellenértékét az utazásszervez?, illetve az utazásközvetít? felé megfizette,

- az utazásszervez? által az utazási szolgáltatás lemondásáról kiállított lemondási költségekr?l szóló (kötbér) számlát, amely tartalmazza az igénybe nem vett szolgáltatás id?pontját, a lemondott Biztosítottak és a szolgáltatás azonosítására szolgáló adatokat, a kötbér összegét, és

a lemondás id?pontját,

- az ügyfél által az utazásszervez? iroda felé írásban benyújtott lemondást az utazási szolgáltatásról,

- az igénybe nem vett szolgáltatásra vonatkozóan az utazásszervez? által kiállított sértetlen és hiánytalan utalványt (vo cher) vagy/és repül?jegyet,

- a kedvezményezett által aláírt, hiánytalanul kitöltött szolgáltatási igénybejelent?t,

- háziorvosi, szakorvosi, vagy kórházi igazolást, melynek tartalmaznia kell az alábbi adatokat:

- elvégzett vizsgálatok, diagnózis, javasolt kezelés,

- idült (krónikus) betegség esetén: az észlelt tünetek miben térnek el a beteg el?z? állapotához képest, az adott betegséggel összefüggésben a foglalást megel?z? egy évben az adott személy mikor járt orvosnál, milyen panaszokkal és milyen kezelést kapott (orvosi ellátásokra vonatkozó teljeskör? orvosi dokumentáció, orvosi napló másolata és vizsgálati leletek),

- az orvosi vizsgálat id?pontjában el?reláthatóan mikorra várható a beteg állapotában olyan javulás, hogy az adott utazáson való részvételre – orvosi szempontból – alkalmassá válik,

- orvosi naplószám, vagy számítógépes adatrögzítés esetén a kezeléssel kapcsolatos adatok kinyomtatva,

- dátum, az orvos pecsétszáma és munkahelyi azonosító megnevezése,

- magánellátás esetén az ellátás ellenértékeként fizetett díjról kiállított számlabizonylat,

- halotti anyakönyvi kivonatot,

- a Kedvezményezetti jogosultságot igazoló joger?s hagyatékátadó végzés, vagy annak olyan kivonatos másolatát illetve kiadmányát, amely egyértelm?en tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, és a közjegyz? adatait, illetve öröklési bizonyítványt,

- a Biztosított vagyontárgyát érint? kár esetén a kár bekövetkezését, mértékét és a káresemény körülményeit dokumentáló rend?rségi, t?zoltósági, vagy/és biztosítói igazolást,

- közlekedési baleset esetén, a baleset körülményeit tisztázó közlekedésrendészeti / bírósági határozatot,

- amennyiben az utazásképtelenség oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor az adott személy – vagy arra jogosult hozzátartozójának – nyilatkozatát arról, hogy felmenti a kezelését végz? orvosokat és egészségügyi intézményeket a biztosító szolgáltatásának

elbírálásához szükséges adatok tekintetében a titoktartási kötelezettségük alól,

- dokumentumok eltulajdonítása esetén a rend?rségen tett bejelentés jegyz?könyvét.

6.3. A kárbejelentés helye

A Biztosító írásos és személyes kárbejelentéseket fogadó irodájának címe: 1132 Budapest, Váci út 36-38., (tel.: (1) 452-35-80, fax: (1) 452-33-12).

6.4. A Biztosító teljesítésének esedékessége

(1) A Biztosító a biztosítási szerz?dés alapján kötelezettséget vállal a 5.(4) bekezdésben található Szolgáltatás-táblázatban meghatározott feltételekkel a szolgáltatás teljesítésére, amennyiben a biztosítási szerz?désben definiált kockázatviselés id?tartama alatt biztosítási esemény

következik be és a jogalap fennáll.

(2) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi okmány beérkezését követ? 15 napon belül teljesíti.

(3) Abban az esetben, ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illet?leg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el.

7. A Biztosító mentesülése a szolgáltatás teljesítése alól

(1) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, amennyiben bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt a Biztosított jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

(2) A Biztosított súlyosan gondatlanul jár el különösen, ha:

(a) a biztosítási esemény bekövetkezése idején alkoholos állapotban volt. Ha történt véralkohol vizsgálat, alkoholos állapotnak tekintend? a 0,8 ‰-et meghaladó mérték? véralkohol koncentráció,

(b) a biztosítási esemény az alábbiakban felsorolt anyagok fogyasztásával összefüggésben következik be, kivéve ha azokat a kezel?orvos el?írására, az el?írásnak megfelel?en alkalmazták:

- kábítószer,

- kábító hatású anyag,

- gyógyszer.

(c) A közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975.(II.5) KPM-BM együttes rendeletben (KRESZ) meghatározott a járm?vezetés személyi feltételeinek vagy a járm?vek közlekedésben való részvételének a feltételeiben felsoroltaknak nem tett eleget (például: olyan gépjárm?vet vezetett, amelynek nem volt érvényes forgalmi engedélye, vagy amelynek vezetéséhez szükséges érvényes vezet?i engedéllyel nem rendelkezett stb.)

(d) ha a Biztosított egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor legalább két közlekedésrendészeti jogszabályt megszegett,

(3) Mentesül a Biztosító a biztosítási összeg kifizetése alól, amennyiben a Biztosított kármegel?zési és kárenyhítési kötelezettségeinek nem tett eleget.

(4) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól abban az esetben, ha az utazási szolgáltatás lemondására vonatkozó igényét az utazási szerz?dés szerz?d?je vagy a Biztosított vagy a Kedvezményezett nem jelezte írásban az utazásszervez? és a biztosító felé legkés?bb az

utazásképtelenség bekövetkezését követ? els? munkanapon.

(5) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól abban az esetben, ha a Biztosított vagy az utazásképtelenség okaként megjelölt személy a Biztosító ellen?rzési jogának gyakorlásában nem m?ködik közre, a Biztosító által el?írt vizsgálaton nem vesz részt.

(6) A Biztosító mentesül a szolgáltatások teljesítése alól abban az esetben, ha a bejelentés során tett nyilatkozatok, és a hivatalos dokumentumok tartalma eltér egymástól, és emiatt lényeges körülmények ideríthetetlenné válnak.

(7) A Biztosító mentesül a szolgáltatások teljesítése alól, amennyiben az arra illetékes hatóság az utazás során érintett valamely országba történ? beutazáshoz szükséges engedély kiadását megtagadja, vagy az utazási szolgáltatás tervezett kezdetéig nem teljesíti, illetve a Biztosított az utazáshoz szükséges személyi iratokkal az utazás tervezett kezdetekor nem rendelkezik,

vagy ezek érvénytelenek (kivéve a 4.1.(g) bekezdés szerint).

(8) A Biztosító mentesül a szolgáltatások teljesítése alól, amennyiben az utazási szerz?dés alapján esedékes utazási díj megfizetése az utazásszervez? felé legkés?bb az utazás kezd? napjáig nem történt meg.

8. A kockázatviselésb?l kizárt események

(1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek oka egészben vagy részben:

(a) kóros elmeállapot,

(b) ionizáló sugárzás,

(c) nukleáris energia,

(d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény, munkahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés,

(e) a Biztosított vagy Kedvezményezett öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete,

(f) szenvedélybetegségek, valamint gyógyszer-, alkohol-, drog elvonásával összefüggésbe hozható események.

Jelen feltétel alkalmazása szempontjából terrorcselekménynek min?sül, különösen az olyan er?szakos, er?szakkal fenyeget?, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok

mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

(2) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki:

(a) repül?téri illeték összegére,

(b) fakultatív programok, szolgáltatások költségeire,

(c) következményi károkra,

(d) nem vagyoni károkra,

(e) azokra az eseményekre, amelyek azzal összefüggésben következtek be, hogy sporttevékenység folytatása során a Biztosított vagy a Kedvezményezett a szükséges véd?felszereléseket nem használta vagy az adott sportágra vonatkozóan általánosan elfogadott szabályokat nem tartotta be,

(f) azokra az eseményekre, amelyek azzal összefüggésben következtek be, hogy a Biztosított nem tartotta be az általa végzett tevékenységre vonatkozó – a tevékenység végzésének helye szerint illetékes – hatóság vagy az adott létesítmény üzemeltet?jének el?írásait.

(3) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre vagy balesetekre:

(a) amelyek oka egészben vagy részben a biztosítás kezdete, illetve az utazási szolgáltatás foglalása el?tt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet),

(b) melyekkel a Biztosított vagy a Kedvezményezett a kockázatviselés kezdetét vagy az utazási szerz?dés megkötését megel?z? hat hónapon belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna.

(4) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá olyan utazásképtelenségre, melynek oka:

(a) pszichiátriai és pszichés megbetegedések,

(b) kontrollvizsgálat, utókezelés,

(c) fizioterápiás kezelés, akupunktúra, természetgyógyász által nyújtott kezelés, gyógytorna,

(d) szexuális úton terjed? betegségek, szerzett immunhiányos betegségek (pl. AIDS), illetve ezzel összefügg? betegségek,

(e) terhesség vagy annak szokásos terhességi tünetei.

(5) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki olyan eseményekre amelyek, okozati összefüggésben állnak versenyszer? sportolás, vagy edzés közben bekövetkezett eseménnyel. Versenyszer? sportolásnak min?sül bármely sporttevékenység amennyiben a Biztosított hivatásos vagy nem hivatásos sportolóként versenyen (például: bajnokságon, meccsen) indulóként részt vesz, függetlenül a verseny jellegét?l.

9. Eljárás véleménykülönbség esetén

Amennyiben a szolgáltatási igény el?terjeszt?je nem ért egyet a Biztosító által a szolgáltatási igény elbírálása során hozott döntéssel, kérheti felülbírálását. Az erre vonatkozó igényét a szolgáltatási igény el?terjeszt?je köteles a Biztosítótól kapott szolgáltatási összeg vagy a szolgáltatási igény elutasításáról tájékoztató levél kézhezvételét?l számított 60 napon belül

írásban benyújtani a Biztosító felé.

10. A panaszok bejelentése, panaszfórum

(1) A szerz?déssel kapcsolatban felmerült panaszokat írásban, a Biztosítónál lehet bejelenteni: Európai Utazási Biztosító Zrt., Ügyfélszolgálat, 1132 Budapest, Váci út 36-38.

(2) A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni, és vizsgálata eredményér?l a panaszosnak - a levél Biztosítóhoz való beérkezését követ? - 30 napon belül (elutasítás esetén

15 napon belül) írásban tájékoztatást adni.

(3) A fogyasztóvédelmi törvény értelmében a panaszok rendezéséhez békéltet? testület segítsége is igénybe vehet?, például: Budapesti Békéltet? Testület (www.bkik.hu tel: 488-2131, fax: 488-2186, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, levelezési cím: 1253 Budapest, pf.: 10, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 BKIK Székház 107-es szoba), b?vebb címlista:

www.feosz.hu

(4) A Biztosító felügyeleti szerve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.).

(5) A biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó peres ügyekben kizárólag a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékes. Amennyiben a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény az eljárást a megyei bíróság hatáskörébe utalja, azon esetekben a F?városi Bíróság az illetékes.

11. Elévülési id?

A szerz?dés alapján érvényesíthet? igények elévülési ideje a biztosítási esemény bekövetkeztének napjától számított 2 év. Amennyiben a biztosítási esemény bejelentése ezen id?tartamon belül megtörtént, akkor az elévülési id? a Biztosító és a Szerz?d?, vagy a Biztosított vagy egyéb jogosult között tett utolsó jognyilatkozat átvételi id?pontját (lásd 12.1.

bekezdés) követ? 2 év.

12. Egyéb rendelkezések

12.1. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) hatályosságának feltételei

(1) A Biztosító a hozzá eljuttatott ajánlatokat, jognyilatkozatokat, bejelentéseket csak akkor köteles hatályosnak tekinteni, ha azokat írásban juttatták el hozzá. A Biztosító nyilatkozatait szintén írásban juttatja el a szerz?désben érdekelt személyeknek.

(2) Amennyiben a Biztosító a jognyilatkozatot a Szerz?d?nek, a Biztosítottnak vagy egyéb jogosultnak az általa ismert utolsó címére ajánlott levélben küldi, az abban az id?pontban tekintend? megérkezettnek, amikor azt a címzés helyén átvették. Amennyiben a Biztosító által küldött jognyilatkozatot a címzett nem veszi át, akkor a levél Biztosító által történt postára adásának id?pontját követ? 8. nap tekintend? az átvétel id?pontjának.

Európai Utazási Biztosító Zrt.

 

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

Az Európai Utazási Biztosító Zártkör?en M?köd? Részvénytársaság 1997. január 1-jén kezdte

meg m?ködését a magyar biztosítási piacon.

Székhelye: 1132 Budapest, Váci út 36-38. Telefon: (36-1) 452-3580, fax: 452-3312.

Cégjegyzékszám: 01-10-043228, F?városi Bíróság mint Cégbíróság

A társaság alapt?kéje: 400.000.000 Ft

A társaság tulajdonosai:

Generali-Providencia Zrt. 61 %

Europäische Reiseversicherung AG, München 26 %

Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13 %

Kérjük, hogy az Ön által választott biztosítási módozatokra vonatkozó biztosítási feltételeket gondosan tanulmányozza át. Felhívjuk szíves figyelmét arra is, hogy a tárgyi biztosítási feltételek az Ön biztosítási szerz?désének szerves részét képezik, mivel ezek tartalmazzák a

megkötend? biztosítási szerz?dés jellemz?it, a szerz?d? felek jogait és kötelezettségeit.

Kérjük, hogy a biztosítási szerz?dést csak ezek átvétele és gondos áttanulmányozása után szíveskedjék aláírni. Amennyiben a megkötend? szerz?déssel kapcsolatosan bármilyen kérdése van, biztosításközvetít?je szívesen és bármikor áll rendelkezésére.

Tájékoztatjuk Önt arról, hogy amennyiben a már megkötött biztosítási szerz?désével kapcsolatban bármilyen jelleg? kérdése, problémája van, biztosításközvetít?je vagy ügyfélszolgálatunk – amelynek címe: 1132 Budapest, Váci út 36-38. (bejárat a Csanády u.

fel?l) hétf?t?l csütörtökig 8:00 - 17:00 óra között, pénteken 8:00 - 14:30 óra között az (1) 452-3580 telefonszámon szívesen áll az Ön rendelkezésére. További információhoz juthat a www. eub.hu címen is. A biztosító felügyeleti szerve: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.).

A fogyasztói jogokkal, azok érvényesítésével, valamint a fogyasztóvédelem

intézményrendszerével kapcsolatos legalapvet?bb szabályokat a fogyasztóvédelemr?l szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.

A fogyasztóvédelem országos hatáskörrel rendelkez?, a f?városi és megyei fogyasztóvédelmi felügyel?ségek szakmai irányítását is ellátó központi szerve: Fogyasztóvédelmi F?felügyel?ség (1088 Budapest, József krt. 6.).

A biztosítási szerz?dés megkötésével és teljesítésével összefügg? esetleges fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében kérelmet terjeszthet el? a lakóhelye, ennek hiányában a tartózkodási helye szerint illetékes békéltet? testületnél. A testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a Biztosító társasággal közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését.

A fogyasztó a biztosítási szerz?désb?l ered? igényét közvetlenül bírói úton is érvényesítheti.

A bírósági eljárásra a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései irányadóak.

Tájékoztatjuk Önt arról is, hogy biztosítótársaságunknál biztosítási díj megfizetése ellenében van lehet?ség arra, hogy jogvédelmi biztosítást kössön. Ennek feltételeit kérjük, hogy figyelmesen tanulmányozza át az EUB2007-07U1 jel? Utasbiztosítási Feltételekben.

Értesítjük arról, hogy Társaságunk a biztosított (szerz?d?, kedvezményezett, károsult) minden adatát biztosítási titokként kezeli, és azt csak az érintett beleegyezésével adja ki harmadik személynek. Egyben tájékoztatjuk, hogy a biztosítási titkot képez? adatok csupán a

biztosítókról és a biztosítási tevékenységr?l szóló 2003. évi LX. törvényben tételesen felsorolt esetekben és meghatározott szerveknek szolgáltatható ki. Ezek:

a.) a feladatkörében eljáró felügyelet,

b.) ügyészség és nyomozó hatóság, folyamatban lév? büntet?eljárás keretében eljárva,

c.) büntet?-, polgári-, felszámolási vagy cs?deljárásban részt vev? bíróság, ill. a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó,

d.) hagyatéki ügyben eljáró közjegyz?,

e.) törvényben meghatározott esetben az adóhatóság,

f.) feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálat,

g.) biztosító, biztosításközvetít?, szaktanácsadó, harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetít? vagy szaktanácsadó magyarországi képviselete, ezek érdek-képviseleti szervei, illetve a biztosítási, biztosításközvetít?i, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatal,

h.) feladatkörében eljáró gyámhatóság,

i.) egészségügyi hatóság,

j.) külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információk gy?jtésére felhatalmazott szerv, k.) viszontbiztosító, valamint közös kockázatvállalás esetén a kockázatvállaló biztosító, l.) a biztosítási törvényben szabályozott adattovábbítás során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezet? kötvénynyilvántartó szerv,,

m.) az állományátruházás keretében átadásra kerül? biztosítási szerz?dési állomány tekintetében az átvev? biztosító,

n.) kárrendezéshez és megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát kezel?

szervezet, a Nemzeti Iroda, a levelez?, az Információs Központ, a Kártalanítási Szervezet, kárrendezési megbízott és a kárképvisel?, illetve a károkozó, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyz?könyvéb?l a balesetben érintett másik járm? javítási adataihoz kíván

hozzáférni,

o.) kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenység végz?je,

p.) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégít?

adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégít? adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosító, biztosításközvetít?, szaktanácsadó, q.) a feladatkörében eljáró adatvédelmi biztos, ha az a)–j.) és n.) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerz?dés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját azzal, hogy a k), l), m), p) és q) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának min?sül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy biztosítótársaságunk részére az Europ Assistance Kft.

(1134 Budapest, Dévai u. 26-28.), mint az Európai Utazási Biztosító Zrt. megbízottja végez kárrendezési tevékenységgel kapcsolatos segítségnyújtó szolgáltatást. Ezzel összefüggésben társaságunk törvényi felhatalmazás alapján a káreseménnyel kapcsolatos adatokat és

információkat adhat át az Europ Assistance-nak. Az Europ Assistance Kft. rendelkezik mindazon technikai, biztonsági és szervezési eszközökkel, amelyek az átadott adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok jogosulatlan felhasználását, továbbá az azokkal való bárminem? visszaélést kizárják.

A biztosított jogosult az általunk kezelt személyes adatairól tájékoztatást kapni és kérésére Társaságunk a szükséges adatmódosításokat átvezeti.

A biztosítási szerz?désre és az azzal kapcsolatos valamennyi követelésre a magyar jogszabályok az irányadók.

Budapest, 2010. január 1.